Garantías y políticas de cambio
Todas las compras están sujetas a 30 días hábiles para cambios por defectos en la prenda o cambios de talla; El cliente deberá acercarse a la sede más cercana:
📍 Calle 17 sur #10A-10 Ciudad Jardín
📍 Calle 57 # 16A-13 Galerías
📍 Av. Carrera 104 #137B - 59 Suba
En caso de no poder acercarse, también puede contactarse vía WhatsApp y validar con el asesor la disponibilidad de la prenda en Stock; Cambios sujetos a disponibilidad de inventarios; Para solicitar tu cambio debes tener en cuenta:
- La prenda no debe haber sido utilizada
- La prenda debe tener las etiquetas.
- En caso de ser un jean no debe tener ojales abiertos
- Todas las prendas por cambio, serán analizadas por un inspector de calidad y según el concepto de él, se decide si habrá cambio o no.
En los casos en que NO se evidencie fallos en la logística y el servicio de Yass Moda o no exista stock para el cambio de talla deseado, la empresa se abstiene de devolución de dinero de cualquier tipo.
📜 Políticas de Derecho de Retracto – YASS MODA
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), YASS MODA S.A.S. reconoce el derecho de retracto a todos sus clientes que realicen compras a través de medios no presenciales (página web, redes sociales y demás canales digitales).
1. Plazo para ejercer el retracto
El consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a partir de la entrega del producto.
2. Procedimiento
Para ejercer el retracto, el cliente deberá:
Enviar una solicitud a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: smodayass@gmail.com
WhatsApp: 312 578 8756
Indicar: nombre completo, número de pedido, fecha de compra, producto adquirido y motivo del retracto.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido:
En perfecto estado de uso.
Con etiquetas, marquillas y empaques originales.
Sin señales de lavado, uso o alteraciones.
3. Costos de devolución
El cliente asumirá los costos de transporte y demás gastos que conlleve la devolución del producto, salvo que el retracto obedezca a un error atribuible a YASS MODA (producto equivocado, defectuoso o en mal estado).
4. Reembolso del dinero
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, YASS MODA reembolsará al consumidor el valor pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el consumidor.
5. Exclusiones del derecho de retracto
El derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:
Productos de uso personal o íntimo (ej. ropa interior, bodys, trajes de baño).
Productos en promoción, liquidación o con descuentos especiales, en donde expresamente se haya indicado que no aplica retracto.
Prendas personalizadas o confeccionadas bajo especificaciones del consumidor.
6. Canales de contacto
Para ejercer este derecho, los clientes podrán comunicarse a través de:
Correo: smodayass@gmail.com
WhatsApp: 312 578 8756
Línea de atención: 3177497895