Déjanos tus datos. En Yass estamos listos para escucharte y brindarte la mejor solución para ti o para tu negocio.
Nuestras tiendas
Tienda Ciudad jardín
Cl.17sur #10a10
Ciudad Jardín, Bogotá, D.C.
Tienda Chapinero
Cr.13 #55-24
Chapinero, Bogotá, D.C.
Tienda Suba
Av.cr 104 #137b-59
Suba, Bogotá, D.C.
Tienda CC.Ventura
CC.Ventura L. 282
Soacha, Bogotá, D.C.
Tienda CC. Centro Mayor
CC.Centro Mayor L.3013
Puente aranda, Bogotá, D.C.
Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo mi compra?
¡Es muy fácil! Sigue estos pasos:
- Selecciona el producto que te enamoró
- Elige tu talla y color
- Lee bien la descripción de la prenda
- Agrégalo al carrito
- Ingresa tus datos de envío
- Realiza el pago y listo
Recuerda verificar bien tu talla, color y dirección antes de confirmar — una vez confirmado el pedido no puede ser modificado.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto demora?
Los envíos se realizan a través de Interrapidísimo a todo Colombia. El tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles contados desde la confirmación del pago, según tu ubicación puede variar estos tiempos..
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección — Yass Moda no se hace responsable por demoras por direcciones incorrectas.
¿Puedo hacer un cambio?
¡Sí! Realizamos cambios por talla o color siempre que se cumplan estas condiciones:
- La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso
- Debe conservar sus etiquetas originales
- Debes presentar la factura o comprobante de compra
- No debe tener olor a perfume, maquillaje ni señales de uso
Tienes 15 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio. El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla o color, salvo que aplique derecho de retracto (pago incorrecto o doble cobro de envío).
¿Tienen garantía los productos?
¡Claro! Yass Moda garantiza sus prendas por defectos de fabricación en:
- Costuras
- Cremalleras
- Botones
Tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar garantía.
La garantía no cubre: mal uso, lavado inadecuado, desgaste natural ni daños ocasionados por el cliente.
Si tu garantía procede, evaluamos y aplicamos:
- Reparación sin costo
- Cambio por la misma referencia (si hay disponibilidad)
- Cambio por prenda de valor equivalente
No se realizan devoluciones de dinero por garantía, salvo que la ley lo exija.