Política de reembolso

PRODUCTOS EN PROMOCIÓN

Las prendas adquiridas en promoción, descuento, oferta especial o liquidación están sujetas a las siguientes condiciones:

  • No aplica devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
  • Solo proceden cambios amparados por garantía de fabricación (costuras, cremalleras o botones defectuosos). 
  • Se ajustan a términos y condiciones según la promocion 

 

GARANTÍA

YASS MODA S.A.S. otorga garantía exclusivamente sobre defectos de fabricación en los siguientes elementos:

  • Costuras
  • Cremalleras
  • Botones

La garantía no aplica en casos de:

  • Mal uso de la prenda
  • Lavado inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante
  • Desgaste natural derivado del uso normal
  • Daños ocasionados por el cliente

Plazo: El cliente dispone de 30 días calendario contados desde la fecha de entrega para presentar su solicitud de garantía.

Una vez recibida y evaluada la prenda, YASS MODA S.A.S. determinará la solución aplicable:

  • Reparación sin costo para el cliente
  • Cambio por la misma referencia, sujeto a disponibilidad
  • Cambio por una prenda de valor equivalente

No se realizan devoluciones de dinero por concepto de garantía, salvo que la normativa vigente así lo exija.

 

 

8. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.

Condiciones para su ejercicio:

  • La prenda debe estar sin uso y en perfecto estado.
  • Debe conservar todas sus etiquetas originales.
  • Debe adjuntarse la factura de compra.
  • El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.

La devolución del valor pagado se realizará dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto y verificación de su estado.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS

YASS MODA S.A.S. acepta cambios únicamente por talla o color, sujetos al cumplimiento de las siguientes condiciones:

  • La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usada.
  • Debe conservar todas sus etiquetas originales intactas.
  • El cliente debe presentar la factura o comprobante de compra.
  • La prenda no debe presentar olores a perfume, maquillaje, ni evidencia alguna de uso.

Plazo: El cliente dispone de 15 días calendario contados desde la fecha de recepción del pedido para solicitar el cambio.

Costos de envío: Los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea consecuencia de un error atribuible a YASS MODA S.A.S.

YASS MODA S.A.S. no efectúa devoluciones de dinero por cambios de talla o color, excepto en los casos en que aplique el derecho de retracto conforme a la ley vigente (pago incorrecto o doble cobro de envío).