Términos del servicio

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YASS MODA S.A.S.

La presente página web es operada por YASS MODA S.A.S. y es propiedad de la misma. Este documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) bajo los cuales usted puede usar nuestra página web y realizar compras de los productos comercializados por YASS MODA S.A.S.

Al acceder, navegar o realizar compras en nuestra página web, usted acepta haber leído, entendido y aceptado estos T&C.

1. OBJETO Regular la autorización de uso que otorga YASS MODA S.A.S. a los usuarios, consumidores y/o clientes para ingresar a la página web, informarse, adquirir y ejercer sus derechos sobre los productos comercializados por la marca. Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente para compras realizadas a través de la página web oficial de YASS MODA S.A.S. y canales digitales autorizados.

2. REQUISITOS PARA EL USO DE LA PÁGINA WEB Para usar la página web y realizar compras, el usuario debe:

  • Tener capacidad legal para contratar.

  • Ser mayor de edad o contar con autorización legal.

  • Suministrar información veraz y completa al momento del registro y compra.

3. DECLARACIONES DEL CLIENTE Al realizar una compra, el cliente declara que:

  • Ha leído las características, talla, color, material y especificaciones de la prenda.

  • Entiende que está celebrando un contrato de compraventa legalmente vinculante.

  • Es responsable de verificar correctamente la talla antes de finalizar su compra.

YASS MODA S.A.S. podrá modificar precios en cualquier momento. No obstante, una vez confirmada la compra y recibido el pago, se respetará el valor cancelado.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Para realizar compras en la página web:

  1. Seleccionar el producto.

  2. Elegir talla y color.

  3. Leer descripciones de la prenda.

  4. Añadir al carrito.

  5. Ingresar datos de envío.

  6. Realizar el pago.

YASS MODA S.A.S. no se hace responsable por errores cometidos por el cliente al seleccionar talla, color o diligenciar la dirección de envío. Una vez confirmado el pedido, no podrá ser modificado.

5. ENVÍOS Y ENTREGA Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas (INTERRAPIDISIMO). Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago, pueden variar entre 3 a 6 días, según la ubicación del cliente. El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección. YASS MODA S.A.S. no se hace responsable por demoras derivadas de direcciones incorrectas.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS En YASS MODA S.A.S. realizamos cambios por:

  • Cambio de talla.

  • Cambio de color.

Condiciones obligatorias para cambios: El producto debe estar en perfecto estado.

  • No debe haber sido usado.

  • Debe conservar etiquetas originales.

  • Debe presentar la factura o comprobante de compra.

  • No debe tener olor a perfume, maquillaje o señales de uso.

El plazo para solicitar cambio es de cinco (15) días calendario después de recibir las prendas. Los costos de envío para cambios deberán ser asumidos por el cliente, salvo que el error sea atribuible a YASS MODA S.A.S. No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla o color, salvo que aplique derecho de retracto conforme a la ley (valor de pago incorrecto o doble cobro de envío).

7. GARANTÍA YASS MODA S.A.S. otorga garantía exclusivamente por defectos de fabricación en:

  • Costuras.

  • Cremalleras.

  • Botones.

La garantía no cubre:

  • Mal uso de la prenda.

  • Lavado inadecuado.

  • Desgaste natural por uso.

  • Desgaste por uso inadecuado.

  • Daños ocasionados por el cliente.

El plazo para solicitar garantía es de treinta (30) días calendario posteriores a la entrega de las prendas. YASS MODA S.A.S. evaluará la prenda y determinará si procede:

  • Reparación sin costo.

  • Cambio por la misma referencia (si hay disponibilidad).

  • Cambio por una prenda de valor equivalente.

No se realizan devoluciones de dinero por concepto de garantía, salvo que la ley lo exija.

8. DERECHO DE RETRACTO Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercerlo:

  • La prenda debe estar sin uso.

  • Debe conservar etiquetas.

  • Debe entregarse con factura.

  • El cliente asume el costo del envío de devolución.

La devolución del dinero se realizará dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción del producto y validación del estado.

9. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN Las prendas adquiridas en promoción, descuento, ofertas especiales o liquidación:

  • No tienen devolución de dinero.

  • Solo aplican para cambios por garantía (costuras, cremalleras o botones).

10. PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) Las solicitudes de garantía, cambios o reclamos deberán enviarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de YASS MODA S.A.S., adjuntando:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido.

  • Factura.

  • Evidencia fotográfica (si aplica).

El tiempo de respuesta será de hasta quince (15) días hábiles.

  • Correo electrónico: servicioalclienteyassmoda@gmail.com

  • Línea WhatsApp: 3103133778

11. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido de la página web (imágenes, fotografías, diseños, textos, logotipos y material gráfico) es propiedad exclusiva de YASS MODA S.A.S. y está protegido por la legislación colombiana.

12. LEY APLICABLE Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta conforme a las normas vigentes en Colombia.